Rechercher et trouver
Hoe kan ik een product retourneren?
U heeft het recht uw bestelling binnen 30 uur te annuleren dagen na de aankoop zonder opgave van reden. Na 30 vervalt de opzegtermijn dagen vanaf de datum waarop u, of een door u aangegeven derde partij, anders dan de vervoerder, het product(en) fysiek in bezit krijgt. U moet de artikelen zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 30 uur aan ons retourneren of overhandigen. dagen na de datum waarop u ons heeft gevraagd de bestelling te annuleren.
De directe kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw rekening, tenzij de reden van retournering voldoet aan een van de onderstaande voorwaarden. Stuur het product indien mogelijk terug in de originele verpakking met alle toebehoren en verpakkingsmaterialen. Wij zullen alle van u ontvangen betalingen, inclusief bezorgkosten (behalve eventuele extra kosten als u een andere bezorgmethode kiest dan de minst dure standaard bezorgmethode die wij aanbieden) zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen terugbetalen. dagen na de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te beëindigen.
SONGMICS HOME vergoedt de retourkosten in de volgende gevallen :
Het artikel is beschadigd of defect aangekomen
Er ontbreken onderdelen
Het artikel is onjuist of ontbreekt
Het artikel voldoet niet aan de beschrijving
Verzending is laat
In alle overige gevallen draagt de klant de retourkosten, bijvoorbeeld als :
Ze hebben het verkeerde artikel besteld
Ze willen het artikel niet meer
Ze vonden het artikel voor een betere prijs
aankoop is niet toegestaan
Het product is niet geschikt voor het beoogde gebruik
Wat moet ik doen als ik het verkeerde product of een artikel in slechte staat ontvang?
Als u een defect, onjuist of onvolledig product ontvangt, neem dan rechtstreeks contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen. Voor snellere hulp bij een retour- of ruilverzoek kunt u ons een e-mail sturen e-mail met uw bestelnummer, uw contactgegevens en verklarende foto's (indien van toepassing). Bewaar het volledige product en de verpakking totdat uw probleem is opgelost. Als uw vervangend product in bestelling is of niet op voorraad is, zullen wij u zo snel mogelijk op de hoogte stellen van de geschatte aankomstdatum of kunnen we samen een ander vervangend product overeenkomen om u beter tevreden te stellen.
